返金ポリシー

■お客様都合による返品・返金

当店ではお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による返品・返金は受け付けておりません。必ず「届いた商品が注文した商品と同じか」「商品の部品が足りているか」「商品にゆがみなどの不具合がないか」をご確認ください。ご使用後に不具合他が無い場合の返品は承れません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。必ず「届いた商品が注文した商品と同じか」「商品の部品が足りているか」「商品にゆがみなどの不具合がないか」をご確認ください。ご使用後に不具合他が無い場合の交換は承れません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用前に必ず「届いた商品が注文した商品と同じか」「商品の部品が足りているか」「商品にゆがみなどの不具合がないか」をご確認ください。対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。商品の使用後の返品は受付しかねます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@zaccazac.comまでお問い合わせください。